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助成システムにログインできません。（エラー：ユーザ認証に失敗しました。）
助成システムにログインできない場合、以下の原因が考えられます。
1. ユーザID・パスワード誤り
ユーザIDもしくはパスワードに誤りがないことを再確認ください。
大文字・小文字、半角・全角の間違いにご注意ください。ユーザID・パスワードいずれも完全一致していないとログインできません。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の【パスワードを忘れた方はコチラ】から再設定してください。
参考：助成システムからパスワード再設定通知メールが届きません（【パスワードを忘れた方はコチラ】画面）。
ユーザIDを忘れてしまった場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
2. 仮ユーザの有効期間切れ（仮ユーザに限り）
初回利用時に発行される助成システム仮ユーザの有効期間（仮ユーザでログインできる期間）は作成日から7日間です。
有効期間内に利用者登録しなかった場合は以下にご連絡ください。
3. パスワード複数回誤りによるアカウントロック
助成システムでは、不正アクセス防止のためユーザID・パスワードを10回連続で間違えた場合、ユーザアカウントをロック（ログイン不可ユーザアカウントと識別）します。
アカウントがロックされてしまった場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
4. 長期未使用によるアカウントロック
助成システムでは、半年間ログインがないアカウントはセキュリティ機能により自動でアカウントをロック（ログイン不可状態に凍結）します。
アカウントがロックされてしまった場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
最終更新日：2024.10.25
